Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées sur la boutique Poupou Tarot, spécialisée dans la création et la vente d’oracles, supports de guidance et accessoires spirituels.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Poupou Tarot.
Poupou Tarot
Aline Ciminéra
8 avenue de Barral
SIRET : 101 038 032 00013
E-mail : contact@poupoutarot.com
Les présentes conditions s'appliquent aux ventes de produits et prestations proposés sur la boutique Poupou Tarot, notamment les oracles, supports de guidance, accessoires ainsi que les formations proposées en visioconférence.
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits et prestations
Les produits et prestations proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible sur les fiches correspondantes.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre de représentation et peuvent présenter de légères différences avec le produit réellement livré.
Pour les formations en visioconférence, les modalités, le contenu, la durée et les conditions particulières sont indiqués directement sur la fiche du produit concerné.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur les fiches produits au moment de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuelles réductions ou offres promotionnelles sont indiquées directement sur la boutique et sont valables pendant la durée mentionnée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits ou prestations qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive de la commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client après validation du paiement.
5. Paiement
Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou non validé, la commande ne pourra pas être exécutée.
6. Livraison des produits
Pour les produits physiques, les modalités et délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et/ou sur les pages d'information relatives à l'expédition.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et de la destination.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Poupou Tarot à l'adresse suivante :
7. Formations en visioconférence
Les formations proposées par Poupou Tarot en visioconférence sont des prestations individuelles.
Pour la formation Tarot sur 5 jours, les dates sont définies avec le client après la commande.
Afin de respecter le délai légal de rétractation de 14 jours, la formation débute au plus tôt à l'issue de ce délai, sauf accord exprès du client pour commencer l'exécution de la prestation avant la fin de ce délai dans les conditions prévues par la réglementation.
Les modalités particulières de la formation sont précisées sur la fiche du produit concerné.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, lorsqu'il est applicable, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors de la conclusion d'un contrat à distance.
Pour une prestation de services, le délai de 14 jours court à compter de la conclusion du contrat.
Le client peut exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision, en adressant une demande claire et non ambiguë à Poupou Tarot à l'adresse :
Lorsque le droit de rétractation est exercé dans les conditions prévues par la loi, Poupou Tarot procède au remboursement des sommes dues dans les délais légaux et selon les modalités prévues par la réglementation.
Lorsque le client demande expressément que l'exécution d'une prestation de services commence avant la fin du délai de rétractation, il reconnaît que, s'il exerce ensuite son droit de rétractation pendant l'exécution de la prestation, il peut être tenu de payer un montant correspondant au service fourni jusqu'à la communication de sa décision de se rétracter.
Lorsque la prestation de services a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, dans les conditions prévues par la réglementation et après accord exprès du client, le droit de rétractation peut être perdu.
Un formulaire type de rétractation est mis à disposition du consommateur lorsque le droit de rétractation est applicable.
9. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par la réglementation, notamment pour certains produits ou services expressément exclus par le Code de la consommation.
Lorsque l'une de ces exceptions s'applique, l'information correspondante est indiquée au client avant la conclusion de la commande.
10. Remboursements
Lorsqu'un remboursement est légalement dû, celui-ci est effectué dans les conditions et délais prévus par la réglementation.
En dehors des cas prévus par la loi ou d'un accord commercial particulier, aucun remboursement ne peut être exigé par le client.
Toute demande relative à un remboursement doit être adressée à :
11. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à Poupou Tarot à l'adresse :
Poupou Tarot s'engage à examiner chaque réclamation avec attention et à rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable avec le client.
13. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, illustrations, supports pédagogiques, contenus de formation, documents et autres éléments présents sur la boutique Poupou Tarot sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
Les supports pédagogiques remis dans le cadre d'une formation sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou distribués sans autorisation préalable.
15. Responsabilité
Poupou Tarot s'engage à fournir les produits et prestations conformément aux descriptions présentées sur la boutique.
Poupou Tarot ne saurait être tenue responsable d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou d'un cas de force majeure reconnu par la réglementation.
Pour les formations en visioconférence, le client est responsable de disposer d'une connexion Internet et d'un équipement permettant de participer correctement aux séances.
16. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Poupou Tarot.
Les informations nécessaires au traitement des commandes, au paiement, à la livraison et à la relation client peuvent être conservées pendant les durées prévues par la réglementation.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Poupou Tarot afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.
18. Acceptation des conditions
La validation d'une commande implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la conclusion du contrat.
Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de l'activité ou de la réglementation. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion du contrat.